Contact

De digitale gidsen kun je direct na aankoop downloaden.

Het kan voorkomen dat er na de download een probleem optreedt. De oplossingen voor de problemen worden hierna beschreven.

1. Ik krijg geen mail binnen na aankoop. Open je spam-box. Hoogstwaarschijnlijk is de mail hier terechtgekomen. Verplaats het bericht naar je in-box en download de reisgids!

2. Ik kan mijn download niet meer terugvinden op mijn Iphone.
Open de Bestanden-app.
Tik op het tabblad 'Blader'.
Tik op 'iCloud Drive'.
Tik op de map 'Downloads' om je gedownloade bestanden te bekijken.

3. Ik kan mijn download niet meer terugvinden op mijn Android smartphone. Als je een bestand hebt gedownload, is het onder ‘downloads’ te vinden. Het pdf-document wordt automatisch geopend met Google Drive.

4. Ik krijg de melding Downloadlimits exceeded. Waarschijnlijk heb je een sterke firewall in je browser die het je onmogelijk maakt het product te downloaden. Probeer het product dan te downloaden met een andere browser. 

Apple: Om de firewall-instellingen te wijzigen, kies je Apple-menu > 'Systeeminstellingen', klik je op 'Netwerk' in de navigatiekolom en klik je aan de rechterkant op 'Firewall'. (Mogelijk moet je omlaag scrollen.)

Windows: Microsoft Defender Firewall in- of uitschakelen
Selecteer Start, en open vervolgens Instellingen. Selecteer een netwerkprofiel: Domeinnetwerk, Privénetwerk of Openbaar. Wijzig de instelling onder Microsoft Defender Firewall naar Aan. Als je deze functie wilt uitschakelen, verander je de instelling naar Uit.